Algemene voorwaarden
Adres | Plugin2Drive NV Vrijwilligerslaan 19 B-1160 Brussel |
admin@plugin2drive.com | |
Telefoon | +32 473 83 48 68 |
Ondernemingsnummer | BE 0837 665 868 |
Deze gebruiksvoorwaarden (hierna “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van toepassing tussen u en Plugin2Drive NV als u gebruik maakt van onze diensten via onze mobiele walstroomapplicaties of onze Websites (www.walstroom.io en ww.plugin2drive.com).
Door gebruik te maken van onze diensten of u te registreren aanvaardt u deze Gebruiksvoorwaarden. De Gebruiksvoorwaarden zijn steeds beschikbaar via onze mobiele applicatie of onze Websites (www.walstroom.io en ww.plugin2drive.com). Voor meer informatie over het wijzigen van deze Gebruiksvoorwaarden, zie artikel 14 van deze Gebruiksvoorwaarden.
-
Definities
De in deze Gebruiksvoorwaarden gebruikte definities hebben de volgende betekenis:- Walstroom: de mobiele applicaties (Vlaamse Waterweg & Haven van Brussel) ter beschikking gesteld door Plugin2Drive NV via de App Store en Play Store.
- Plugin2Drive: Plugin2Drive NV, met maatschappelijke zetel te Vrijwilligerslaan 19, B-1160 Brussel en met ondernemingsnummer 0837 665 868, die diensten verstrekt aan Eindgebruikers.
- Betalingsdienstaanbieder(s): • Mollie NV, Mollie BV, Keizersgracht 313 NL-1016 EE Amsterdam, vergund door de Nationale Bank van België als betalingsinstelling.
- Diensten: de diensten die door Plugin2Drive worden verstrekt aan Eindgebruikers die het initiëren, beëindigen en betalen voor een Partner-dienst faciliteren, zoals omschreven in artikel 5 van deze Gebruiksvoorwaarden.
- Eindgebruiker: de individuele gebruiker van Plugin2Drive Diensten via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com.
- Mobiele netwerk: het mobiele netwerk van de operator waarop de Eindgebruiker is aangesloten.
- Factuur haven- en/of waterwegbeheerder: de factuur van de haven en/of waterwegbeheerder betaalbaar door de Eindgebruiker.
- Partner: de overheid waarmee Plugin2Drive samenwerkt en die Partner-diensten verstrekt.
- Partner-diensten: de oorspronkelijke diensten die aan een Eindgebruiker van Plugin2Drive worden verstrekt door een Partner, in het bijzonder: a) walstroom, b) drinkwater, c) afvalafgifte containerpark.
- Registratie: de registratie van de Eindgebruiker zoals bepaald in artikel 0 van deze Gebruiksvoorwaarden.
-
Sessie: de periode tussen het initiëren en beëindigen van de
Partner-diensten:
- a) In geval van walstroom (“walstroomsessie”),
- b) In geval van drinkwater (“drinkwateressie”),
- c) In geval van afvalafgifte (“containerparksessie”).
- Sessiekost: de kost die Plugin2Drive aanrekent voor de dienst van een Partner voor één Sessie.
- Transactiekost: de kost die Plugin2Drive aanrekent voor het gebruik van de Diensten.
- Websites: de websites “www.walstroom.io en www.plugin2drive.com”.
-
Dienstverleners
- De Diensten worden aangeboden en verleend door Plugin2Drive.
- De Partner-diensten worden uitsluitend aangeboden en verleend door de Partners.
- De betalingen worden, afhankelijk van de gekozen betalingsmethode, verwerkt door de Betalingsdienstaanbieder(s) in het geval van betaling via een debet- en kredietkaart.
-
Taal
- De taal van deze Gebruiksvoorwaarden en van de communicatie tussen de Eindgebruiker en Plugin2Drive is het Nederlands, Frans of Engels. De taal van de mobiele walstroomapplicaties of de Website kan worden ingesteld door de Eindgebruiker zelf.
-
Herroepingsrecht
- De Eindgebruiker begrijpt en aanvaardt dat Plugin2Drive meteen na het starten van het downloadproces van de mobiele walstroomapplicaties of na de registratie digitale diensten begint te leveren.
- De Eindgebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat hij of zij van het herroepingsrecht afziet in de zin van artikel VI.73, 13° van het Wetboek van Economisch Recht van zodra hij of zij de mobiele walstroomapplicaties downloadt of zich registreert. De Eindgebruiker kan de mobiele walstroomapplicaties wel van zijn of haar toestel verwijderen en de Eindgebruiker kan zijn of haar account verwijderen via de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com of laten verwijderen door contact op te nemen met de helpdesk (+32 473 83 48 68).
-
Onze Diensten
- Algemeen
- Onze Diensten zijn gericht op Eindgebruikers die na Registratie een Sessie willen initiëren. In dit geval is het de Eindgebruiker die instaat voor de betaling van deze Sessie zoals bepaald in artikelen 10 en 11 van deze Gebruiksvoorwaarden, tenzij anders bepaald in de artikelen Error! Reference source not found. en 13.3 van deze Gebruiksvoorwaarden.
- De Diensten die worden aangeboden door Plugin2Drive aan de Eindgebruiker omvatten het initiëren, beëindigen en betalen voor een Sessie. Het gebruik van bepaalde Diensten kan echter afhankelijk zijn van het aanvaarden van bijkomende voorwaarden van Partners.
- Meer informatie over de werking van onze Diensten vindt u op www.plugin2drive.com.
- Initiatie en beëindiging
- Een Sessie wordt als een formele transactie beschouwd, waarvoor de Eindgebruiker aan een betalingsverplichting is onderworpen, van zodra de Sessie wordt geïnitieerd. Indien de Eindgebruiker de dienst activeert die het begin en einde van een Sessie bevestigt, is het ontvangen bevestigingsbericht tevens voldoende bewijs dat de transactie formeel is afgesloten.
- Een Sessie wordt manueel geïnitieerd en beëindigd door de Eindgebruiker, tenzij hieronder anders bepaald.
- Een Sessie heeft geen vaste of maximale duur. De Eindgebruiker dient steeds de sessie zelf af te sluiten.
- Het beëindiging van een Sessie gebeurt op één van de volgende manieren: a) via de mobiele walstroomapplicaties; b) via de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com.
- De beschikbare manieren om een Sessie te initiëren of te beëindigen kunnen verschillen: a) naargelang het gaat om een walstroomsessie, een drinkwatersessie of een containerparksessie, b) voor het initiëren en beëindigen van een Sessie geldt er steeds een verplichte registratie voor Eindgebruikers.
- Indien een Eindgebruiker een bepaalde Sessie niet kan beëindigen omwille van een technisch probleem (bv. met betrekking tot het mobiel netwerk of een stroomenwaterpanne), dient de Eindgebruiker de Sessie te beëindigen door contact op te nemen met de helpdesk via telefoon (+32 473 83 48 68) of via e-mail (admin@plugin2drive.com) of via het contactformulier op de Website www.plugin2drive.com.
- Walstroomsessie
- Bij walstroom identificeren de Partners (haven van Brussel en de Vlaamse Waterweg) de diensten van Plugin2Drive door middel van een bordje met het symbool van de betaling van walstroom dat op een zichtbare plaats wordt aangebracht).
- Bij het initiëren van een walstroomsessie via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com wordt de Sessie onmiddellijk gestart en beëindigd op het moment dat de Eindgebruiker de walstroomsessie beëindigt via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com, tenzij anders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden.
- Drinkwatersessie
- Bij drinkwater identificeren de Partners (haven van Brussel en de Vlaamse Waterweg) de diensten van Plugin2Drive door middel van een bordje met het symbool van de betaling van drinkwater dat op een zichtbare plaats wordt aangebracht).
- Bij het initiëren van een drinkwatersessie via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com wordt de Sessie onmiddellijk gestart en beëindigd op het moment dat de Eindgebruiker de drinkwatersessie beëindigt via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com, tenzij anders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden.
- Containerparksessie
- Bij afvalafgifte via containerpark identificeren de Partners (haven van Brussel en de Vlaamse Waterweg) de diensten van Plugin2Drive door middel van een bordje met het symbool van de betaling van afval dat op een zichtbare plaats wordt aangebracht).
- Bij het initiëren van een containerparksessie via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com wordt de Sessie onmiddellijk gestart en beëindigd op het moment dat de Eindgebruiker de containerparksessie beëindigt via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com, tenzij anders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden.
- Algemeen
Registratie
- Registratie van Eindgebruikers
- Bij de registratie dient de Eindgebruiker volgende gegeven te verstrekken en te bevestigen.
- Algemene informatie:
- Voornaam en naam
- Adres, postnummer, stad en land
- E-mailadres
- Mobiel nummer
- Paswoord
-
Scheepsinformatie:
- Naam schip
- ENI/OFS nummer schip
-
Facturatie informatie:
- Naam bedrijf
- BTW nummer
- Adres, postnummer, stad en land
- Een Eindgebruiker wordt als geldig geregistreerd beschouwd wanneer het registratieproces volledig werd afgerond.
Verplichtingen van de Eindgebruiker
-
Algemeen
- De Eindgebruiker dienen te allen tijde de toepasselijke regelgeving en voorwaarden van Partners na te leven.
- De Eindgebruiker dient bij diens registratie juiste en actuele gegevens te verstrekken en deze gegevens bij te werken indien deze gegevens na registratie zouden wijzigen.
- De Eindgebruiker dient de logingegevens, zoals het wachtwoord, die toegang geven tot zijn of haar account te beschermen en te beveiligen. Het meedelen van logingegevens aan derden is verboden.
- De Eindgebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van het toestel waarop de mobiele walstroomapplicaties zijn geïnstalleerd of van het toestel waarop de Eindgebruiker de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com raadpleegt. Plugin2Drive raadt de Eindgebruiker aan om het toestel met gepaste maatregelen te beveiligen (bv. door middel van een wachtwoord, pincode of vingerafdruk). Plugin2Drive raadt de Eindgebruiker ook aan om het besturingssysteem van het toestel bij te werken met de laatste beveiligingsupdates.
- De Eindgebruiker dient voor de Diensten te betalen, zoals bepaald in artikelen 10 en 11 van deze Gebruiksvoorwaarden.
- De Eindgebruiker dientzich te onthouden van iedere handeling die tot doel heeft de uit deze Gebruiksvoorwaarden voortvloeiende verplichtingen te ontduiken, te beperken of te beïnvloeden.
-
Specifieke verplichtingen van de Eindgebruiker
- De Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en de goede werking van het gebruikte toestel of mobiele telefoon bij het initiëren van een Sessie.
- De Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het manueel initiëren en beëindigen van een Sessie, zoals bepaald in artikelen 5.2, 5.3, 5.4 en 5.4.2 van deze Gebruiksvoorwaarden.
- In geval van verlies of diefstal van het toestel of de mobiele telefoon tijdens een Sessie is de Eindgebruiker verantwoordelijk om de Sessie telefonisch te beëindigen door te bellen naar +32 473 83 48 68. De Sessiekost en Transactiekost blijven echter verschuldigd indien van toepassing.
Verwerking van uw persoonsgegevens
- De persoonsgegevens met betrekking tot de Eindgebruiker worden strikt vertrouwelijk behandeld en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens. De manier waarop Plugin2Drive persoonsgegevens van Eindgebruikers verwerkt, wordt gedetailleerd beschreven in het privacybeleid van Plugin2Drive, dat beschikbaar is op www.plugin2drive.com.
- Plugin2Drive kan deze gegevens verstrekken aan een Partner met het oog op de controle van de naleving van de voorwaarden van deze Partner.
Intellectuele eigendom
- Plugin2Drive of haar licentiegevers zijn en blijven titularis van alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op de mobiele walstroomapplicaties en de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com. Plugin2Drive verleent de Eindgebruiker voor de duur van het gebruik van de diensten een niet-exclusief, onoverdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de mobiele walstroomapplicaties en de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com.
Betaling
-
Sessiekosten en Transactiekosten
- Voor elke Sessie die wordt geïnitieerd door een Eindgebruiker, heeft Plugin2Drive het recht om zowel de Sessiekost (elektriciteit, walstroom of containerpark) als de Transactiekost te factureren, aan de Eindgebruiker via de haven- en/of de waterwegbeheerder.
- De Sessiekost wordt uitsluitend bepaald door de Partner en kan een vast bedrag per Sessie zijn of kan afhankelijk zijn van de duur van de Sessie (bv. prijs per kWh of M3) of een combinatie van beiden. De Sessiekost wordt door de Partner bepaald, kan verschillen per geografisch gebied en wordt aangeduid in de mobiele walstroomapplicaties en websites.
- De Transactiekost wordt uitsluitend bepaald door Plugin2Drive en is een vast bedrag per Sessie. De Transactiekost kan verschillen naargelang de manier waarop de Eindgebruiker een Sessie initieert. Voorlopig wordt aan de Eindgebruiker nog geen Transactiekost aangerekend.
- Plugin2Drive mag de Transactiekost aanpassen in overeenstemming met artikel 14 van deze Gebruiksvoorwaarden (wijzigingen van deze Gebruiksvoorwaarden).
-
Betalingsmethoden
- De Eindgebruikers dienen bij registratie een keuze te maken tussen de beschikbare betaalmethoden.
-
De beschikbare betaalmethoden zijn:
- Via een Kredietkaart (Visa of Mastercard).
- Via SEPA DD.
Facturatie
-
Algemeen
- De Sessiekost en Transactiekost worden door de haven- en waterwegbeheerders aan het einde van het jaar gefactureerd aan de Eindgebruiker. De betaling gebeurt steeds aan het einde van iedere maand via SEPA DD of Kredietkaart domiciliëring.
- De Eindgebruiker kan een overzicht van het gebruik van onze Diensten door de Eindgebruiker raadplegen op diens account via de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com. De Eindgebruiker kan een overzicht afdrukken van de in de historiek opgenomen verbruik, sessies en de kosten exclusief BTW.
-
Betalingstermijn en laattijdige betaling
- De Eindgebruiker ontvangt jaarlijks een factuur van de haven- en/of waterwegbeheerder met de vermelding van de afgehouden bedragen.
- Elke betaling dient uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na datum van de factuur te worden voldaan door de Eindgebruiker.
- Bij laattijdige betaling bijvoorbeeld ingevolge een vervallen kredietkaart behoudt Plugin2Drive zich het recht voor om de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de Eindgebruiker op te schorten totdat alle schulden van de Eindgebruiker volledig zijn voldaan. In dit geval kan Plugin2Drive de account van de Eindgebruiker tijdelijk blokkeren. De tijdelijke blokkering van de account heeft tot gevolg dat de werknemer of medewerker als Eindgebruiker geen Sessie meer kan initiëren ten koste van de Eindgebruiker. De tijdelijke blokkering laat echter de mogelijkheid van de Eindgebruiker om een Sessie te initiëren op eigen kosten onverlet.
- Bij laattijdige betaling zal de haven- en/of waterbeheerder twee (2) betalingsherinneringen per brief of per e-mail versturen aan de Eindgebruiker alvorens een gerechtelijke procedure in te leiden om de verschuldigde bedragen in te vorderen. Betalingsherinneringen verzonden per e-mail zijn steeds gratis, maar voor betalingsherinneringen verzonden per brief behoudt de haven- en/of waterbeheerder zich het recht voor om drie (3) EUR administratiekosten (vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending eventueel geldende portokosten) aan te rekenen. Indien de incasso aan een derde wordt toevertrouwd, kan aan de Eindgebruiker een forfaitaire vergoeding van 35 EUR worden aangerekend.
Aansprakelijkheid
-
Algemeen
- Plugin2Drive levert de Diensten zoals aangeboden (“as is”) en garandeert geen 100% beschikbaarheid. Plugin2Drive kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de Diensten niet beschikbaar zijn door overmacht of door toedoen van haar leveranciers of door Partners, maar Plugin2Drive zal wel alle redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van de Diensten te verzekeren.
- Plugin2Drive kan de Diensten tijdelijk (geheel of gedeeltelijk) opschorten, met name ten behoeve van het beheer, de verbetering, de reparatie en het onderhoud van de Diensten. Afhankelijk van de aard van de onderbreking, zal Plugin2Drive de Eindgebruiker hier op voorhand van op de hoogte stellen en alle redelijke inspanningen leveren om de duur van de opschorting tot het absolute minimum te beperken.
- Plugin2Drive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gederfde inkomsten of winst, noch voor enige schade die ten tijde van het aanvaarden van deze Gebruiksvoorwaarden redelijkerwijs niet voorzienbaar was of die indirecte of gevolgschade is.
- Plugin2Drive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe, indirecte of gevolgschade toe te schrijven aan een storing in het mobiele netwerk van de mobiele operator van de Eindgebruiker, een geval van overmacht, een handelen of nalaten van één of meerdere betrokken partijen of het onjuist gebruik door de Eindgebruiker van onze Diensten. In deze gevallen wordt de Sessiekost beperkt tot het maximale tarief voor die Sessie op dezelfde dag in hetzelfde geografische gebied.
- Voor zover de Eindgebruiker in het kader van diens handels-, nijverheids-, of ambachtsactiviteiten gebruik maakt van onze Diensten, is de aansprakelijkheid van Plugin2Drive voor schade bij de uitvoering ervan beperkt tot het bedrag waarvoor Plugin2Drive is verzekerd.
- Niets in deze Gebruiksvoorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Plugin2Drive uit voor eigen opzet of voor enige andere vorm van aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk dwingend recht.
-
Aansprakelijkheid voor Partners
- Plugin2Drive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het prijsbeleid van de Partners.
- Plugin2Drive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van een Partnerdienst door een Partner of één van diens werknemers, agenten, medewerkers, onderaannemers, of leveranciers.
- Plugin2Drive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die veroorzaakt is door Partners of één van diens werknemers, agenten, medewerkers, onderaannemers, of leveranciers. Indien de Partner bijkomende voorwaarden oplegt aan de Eindgebruiker, kan Plugin2Drive niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven, of de gevolgen van deze niet-naleving, van deze voorwaarden door de Eindgebruiker.
Duur en wijziging
- Deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele wijzigingen gelden voor de duur van het gebruik van onze Diensten.
- De Eindgebruiker kan deze overeenkomst te allen tijde beëindigen door zijn of haar account te laten verwijderen door contact op te nemen met de helpdesk (+32 473 83 48 68) of via de Website www.plugin2drive.com. De loutere verwijdering van de mobiele walstroomapplicatie van het toestel betekent echter niet het einde van deze overeenkomst.
- De beëindiging van de overeenkomst tussen de Eindgebruiker en Plugin2Drive, ongeacht wie de overeenkomst beëindigt en ongeacht de reden van beëindiging, heeft geen automatische beëindiging van de overeenkomst tussen de Eindgebruiker en Plugin2Drive tot gevolg. Vanaf de beëindiging van de overeenkomst tussen de Eindgebruiker en Plugin2Drive zullen de medewerkers van de Eindgebruiker zelf instaan voor de betaling voor de Diensten die na de beëindiging nog door Plugin2Drive aan de Eindgebruiker worden verstrekt. Indien gesplitste facturatie zoals bepaald in Error! Reference source not found. van deze Gebruiksvoorwaarden reeds was ingeschakeld, wordt deze betalingsmethode automatisch gehandhaafd. Indien gesplitste facturatie niet was ingeschakeld, zal de Eindgebruiker gevraagd worden om een betalingsmethode in te stellen.
- Gebeurtenissen of handelingen van de Eindgebruiker die in strijd zijn met deze Gebruiksvoorwaarden, kunnen door Plugin2Drive worden beschouwd als een geldige reden om deze overeenkomst te beëindigen op voorwaarde dat dit in verhouding staat tot de inbreuk en onverminderd het recht van Plugin2Drive om een schadevergoeding te eisen.
-
De volgende gebeurtenissen of handelingen kunnen voor Plugin2Drive een geldige
reden
vormen om deze overeenkomst met de Eindgebruiker te beëindigen:
- Meldingen van frauduleus of ongewoon gebruik van de account van de Eindgebruiker;
- Plugin2Drive heeft voldoende redenen om aan te nemen dat de Eindgebruiker regelmatig zijn factuur niet betaalt;
- Plugin2Drive heeft voldoende redenen om aan te nemen dat de rekening of activiteiten van de Eindgebruiker Plugin2Drive blootstellen aan kredietrisico of fraude.
Wijzigingen van deze Gebruiksvoorwaarden
- Door zich te registreren verklaart de Eindgebruiker kennis te hebben genomen van deze Gebruiksvoorwaarden en deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele wijzigingen overeenkomstig onderstaande bepalingen te aanvaarden. Indien de Eindgebruiker deze Gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt, kan de Eindgebruiker geen gebruik maken van onze Diensten.
- Plugin2Drive behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zal Plugin2Drive de Eindgebruiker tijdig per e-mail of via een bericht op de mobiele walstroomapplicaties op de hoogte brengen van deze wijzigingen en vanaf wanneer de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden van toepassing zullen zijn. De Eindgebruiker wordt geacht deze gewijzigde Gebruiksvoorwaarden te hebben aanvaard, indien de Eindgebruiker zich niet binnen dertig (30) dagen na datum van deze e-mail of bericht heeft verzet. Indien de Eindgebruiker zich wel binnen deze termijn verzet, dient de Eindgebruiker het gebruik van de Diensten onmiddellijk te stoppen en de mobiele walstroomapplicaties te verwijderen van het toestel.
- De van toepassing zijnde versie van de Gebruiksvoorwaarden is de versie die van kracht is op het moment dat de Eindgebruiker gebruik maakt van de mobiele walstroomapplicaties of de Websites www.walstroom.io en www.plugin2drive.com.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil dat hiermee verband houdt, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.
- Voor consumenten stelt de Europese Commissie ook een onlinegeschillenbeslechtingsplatform ter beschikking.